Wann und warum wird bei einigen Retouren eine Fair Use-Servicegebühr einbehalten?

Wir setzen auf einen nachhaltigen und fairen Umgang mit Retouren, um Ressourcen zu schonen und die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Unser Ziel ist es, dir einen erstklassigen Service zu bieten, der sowohl deine Wünsche als auch ökologische Verantwortung berücksichtigt.

Bei Auswahlbestellungen, bei denen du verschiedene Kleidungsstücke in unterschiedlichen Größen oder Stilen ausprobierst, möchten wir darauf hinweisen, dass eine Fair Use-Servicegebühr von 10€ erhoben wird, sofern kein Kleidungsstück behalten wird. Nach erfolgter Prüfung deiner Retoure werden in diesem Fall 10€ von deiner Gutschrift einbehalten.

Warum erheben wir diese Gebühr? 
Die Rücksendung von mehreren Artikeln erfordert einen erheblichen Aufwand: 
- Wiederaufbereitung der Kleidung: Zurückgesandte Kleidungsstücke müssen sorgfältig geprüft, gereinigt und gegebenenfalls aufbereitet werden, um ihre Qualität zu gewährleisten. 
- Qualitätssicherung: Wir bei noni legen großen Wert darauf, dass zurückgesendete Artikel wieder in einwandfreiem Zustand in den Verkauf gelangen. Dieser Prozess ist zeit- und ressourcenintensiv. 

Mit der Fair Use-Gebühr möchten wir ein bewussteres Konsumverhalten fördern und gleichzeitig sicherstellen, dass wir unsere hohen Standards in der Wiederaufbereitung einhalten können.

Folgende Artikelkategorien sind von der Fair Use-Servicegebühr ausgenommen: 
- Accessoires & Schmuck
- Wäsche 
- Schuhe 
- Deko-Artikel
Diese Artikel fallen nicht unter die Regelung, da ihre Wiederaufbereitung weniger aufwendig ist.

Wir sind überzeugt, dass ein bewusster Umgang mit Bestellungen und Retouren ein wichtiger Schritt in Richtung Nachhaltigkeit ist.

Vielen Dank für dein Verständnis und deine Unterstützung auf dem Weg zu mehr Nachhaltigkeit.